Politica de privacidade
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a HOME HOLIDAYS.
Abaixo descrevemos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, assim como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.
QUEM SOMOS?
Os seus dados serão tratados pela FÁBIO & MAURO, LDA (adiante, HOME HOLIDAYS), com sede na Rua da Horta, nº 10 – 2º Dto. 8365-065 Algoz e NIPC 516591673 e proprietária do domínio alstore.pt, onde se encontra alojado o seu WEBSITE.
A HOME HOLIDAYS é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais na aceção da Lei n.º 58/2019, de 08 de Agosto que assegura a execução na ordem jurídica nacional do Regulamento nº 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (doravante designado por RGPD).
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa e que a identificam, ou a tornam identificável, independentemente da natureza e suporte das informações, incluindo o som e a imagem da pessoa.
Exemplos de dados pessoais que recolhemos são dados de cookies e endereço de IP quando visita o nosso WEBSITE ou o seu nome, NIF, email e telefone, quando entra em contacto connosco através do formulário próprio para o efeito ou para efeitos de receção da nossa newsletter ou compras no nosso WEBSITE.
Por identificável, deve entender-se uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a outros elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social, tais como os seus dados de pagamento quando efetua uma compra na nossa loja.
COMO VAMOS UTILIZAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A HOME HOLIDAYS irá utilizar os dados pessoais que nos forneça para as seguintes finalidades:
- Processar as suas compras online;
- Proceder ao seu registo de cliente;
- Para manter o seu registo e dados de cliente na área reservada;
- Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação;
- Para manter um registo dos seus detalhes de contacto;
- Para as operações de gestão do WEBSITE;
- Prevenção de fraudes e segurança dos sistemas de informação;
- Para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que a HOME HOLIDAYS se encontra adstrita.
Estas operações de tratamento de dados pessoais são uma ferramenta essencial para a sua satisfação e para a atividade da HOME HOLIDAYS e são realizadas de acordo com a legislação aplicável e conforme as melhores práticas.
Os seus dados pessoais não serão reutilizados para outras finalidades que não sejam previamente identificadas ou que não tenham qualquer relação com aquelas finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.
QUAIS OS FUNDAMENTOS PARA TRATARMOS OS DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS?
Os dados pessoais que a HOME HOLIDAYS trata têm fundamentos específicos, consoante as finalidades a que se destinam.
Na tabela seguinte pode visualizar quais os fundamentos consoantes as finalidades acima identificadas:
FINALIDADE | FUNDAMENTO |
Para processar as suas compras online. | Diligências pré-contratuais, execução do contrato, obrigação legal. |
Para proceder ao seu registo de cliente. | Consentimento |
Para manter o seu registo e dados de cliente na área reservada. | Diligências pré contratuais |
Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente, pedidos de informação e mail marketing. | Consentimento |
Para manter um registo dos seus detalhes de contacto. | Consentimento |
Para as operações de gestão do WEBSITE. | Consentimento |
Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias. | Consentimento (cookies); Interesses legítimos prosseguidos pela HOME HOLIDAYS. |
Para prevenção de fraudes e segurança dos sistemas de informação. | Consentimento; |
QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?
Os dados pessoais que a HOME HOLIDAYS recolhe e trata são apenas aqueles necessários e adequados às finalidades acima indicadas.
A HOME HOLIDAYS irá recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
FINALIDADE | DADOS |
Para processar as suas compras online. | Nome, apelido, empresa, NIF, morada completa (andar, fração), cidade, país/região, código postal, telefone e dados bancários necessários ao pagamento e faturação. |
Para proceder ao seu registo de cliente. | Nome, apelido e email. |
Para manter o seu registo e dados de cliente na área reservada. | Nome, apelido, empresa, NIF, morada completa (andar, fração), cidade, país/região, código postal, telefone. |
Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente, pedidos de informação e mail marketing. | Nome, email e telefone. |
Para manter um registo dos seus detalhes de contacto. | Nome, email e telefone. |
Para as operações de gestão do WEBSITE. | Dados de cookies. |
Para prevenção de fraudes e segurança dos sistemas de informação. | Dados de cookies; endereço de IP. |
COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Vamos recolher os seus dados pessoais através do nosso formulário de contacto, mas igualmente através do WEBSITE e da comunicação que este faz com o seu equipamento e mensagens de e-mail que nos envia.
Os seus dados pessoais são recolhidos através do seu equipamento da seguinte forma:
- Através do seu navegador;
- Através de cookies;
- Através de pixel tags e outras tecnologias semelhantes;
- Endereço IP.
A HOME HOLIDAYS assume o compromisso de tratar os seus dados conforme a lei e de forma legítima
A HOME HOLIDAYS não irá vender, nem alugar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos casos claramente identificados nesta Política de Privacidade.
Os serviços da HOME HOLIDAYS não são dirigidos a menores, não sendo tratados dados pessoais de menores de forma intencional.
O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são pequenos arquivos de informações que ajudam a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.
A HOME HOLIDAYS irá armazenar cookies no seu equipamento para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, mas também, para a solução de problemas, estatísticas e garantia de qualidade.
Com exceção dos cookies especificamente necessários ao desempenho do website, o armazenamento de outros cookies dependerá sempre da aceitação e consentimento do Utilizador, podendo esse consentimento ser retirado a todo o tempo através de ferramentas específicas do browser.
Para saber mais sobre os cookies que utilizamos deve consultar a nossa Política de Cookies.
O QUE SÃO PIXEL TAGS E OUTRAS TECNOLOGIAS SEMELHANTES?
Os pixel tags (também conhecidos como web beacons e clear GIFs) podem ser usados em conexão com alguns serviços para, por exemplo, acompanhar as ações dos utilizadores dos serviços (incluindo destinatários de email), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre a utilização dos Serviços e taxas de resposta.
Para saber mais sobre os pixel tags e outras tecnologias semelhantes que utilizamos deve consultar a nossa Política de Cookies.
COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os seus dados pessoais são mantidos em segurança através da adoção de diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo que garantem que só têm acesso aos dados pessoais os Colaboradores que devem aceder aos mesmos, conforme regras criadas para o efeito e sob compromissos de confidencialidade.
Para proteger os seus dados pessoais só recorremos a fornecedores de centros de dados que nos ofereçam medidas de segurança adequadas e documentadas, nomeadamente, garantias que os seus dados pessoais são armazenados em servidores que são mantidos em ambientes controlados com acessos limitados.
De igual modo, quando navega no WEBSITE, protegemos os seus dados com criptografia, como por exemplo, Transport Layer Security (TLS, é um protocolo de segurança que protege as telecomunicações via internet) e a sua palavra-chave é armazenada usando um hash unidirecional, ou seja, não pode ser recuperada (ou divulgada) por qualquer pessoa, incluindo a HOME HOLIDAYS, só podendo ser redefinida.
Embora tomemos os cuidados e as precauções que entendemos adequadas para proteger os dados pessoais que nos fornece e recolhemos, é preciso ter consciência que nenhum sistema de segurança é impenetrável.
QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Sem prejuízo de disposições legais, regulamentares ou determinação judicial em contrário, os dados pessoais recolhidos serão conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento.
Findo o período de conservação, todos os dados pessoais recolhidos serão eliminados.
COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS?
A qualquer momento, nos termos do disposto no RGPD, poderá solicitar o acesso aos seus dados pessoais, bem como à sua retificação ou apagamento, limitação do tratamento realizado, direito de oposição e direito à portabilidade dos dados.
Se os pedidos apresentados forem manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente devido ao seu carácter repetitivo, a HOME HOLIDAYS pode exigir o pagamento de uma taxa razoável tendo em conta os custos administrativos do fornecimento das informações ou comunicações, ou de tomada das medidas solicitadas ou recusar-se a dar seguimento ao pedido.
Relativamente aos dados pessoais cujo tratamento pela HOME HOLIDAYS se legitime no consentimento, é-lhe conferido o direito de retirar o consentimento, sem que o exercício de tal direito possa comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado, nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento de obrigação legal a que HOME HOLIDAYS esteja sujeita.
Dispõe ainda do direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Para efeito do exercício dos direitos acima indicados deverá contactar a HOME HOLIDAYS através do seguinte email info@homeholidays.pt.
QUANDO COMUNICAMOS DADOS A TERCEIROS?
A HOME HOLIDAYS poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.
A HOME HOLIDAYS poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.
WEBSITES DE TERCEIROS
O WEBSITE poderá conter ligações para outros websites os quais poderão recolher tratar os seus dados pessoais e, esse tratamento é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites, não tendo a HOME HOLIDAYS qualquer responsabilidade pelas suas políticas e/ou práticas.
Exemplo desses terceiros são o Facebook, Instagram e Youtube, através dos botões que estão presentes no WEBSITE.
TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertencendo à União Europeia, a HOME HOLIDAYS cumprirá com as regras legais, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino relativamente à proteção de dados pessoais e aos requisitos, que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
MENORES
O WEBSITE não é dirigido a menores de 16 anos, pelo que solicitamos que estes menores não nos forneçam dados pessoais através do WEBSITE, aplicação, redes sociais e social media ou emails.
A HOME HOLIDAYS assume o compromisso de proteger as necessidades de privacidade das crianças, encorajando os seus pais e tutores a assumirem um papel ativo nas atividades e interesses desenvolvidos online por estas.
TEM ALGUM DÚVIDA?
Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com esta Política de Privacidade por favor contacte-nos por escrito através do email info@homeholidays.pt
Por favor, tenha em consideração que, ocasionalmente, a HOME HOLIDAYS atualizará esta Política de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.
25-04-2024